Välkommen till Rimstone Interiör & Designlagret!
Alla över 18år är varmt välkomna att handla av oss!
SÄRSKILDA TILLÄGG FÖR LEVERANS OCH ÖPPET KÖP UNDER JULEN >>
BESTÄLLNING & BETALNING
Beställning
Då du har gjort din beställning på nätet kommer ett bekräftelsemail skickas till den mailadress du har uppgett i ordern. Bekräftelsemailet innehåller information ang. beställda varor, kostnad, frakt, leveranssätt samt er kontaktinformation.
Betalning
Välkomna att betala era varor med Kontokort, direktöverföring, förskott eller via faktura (Endast inom Sverige).
- Kontokort:
Vi använder oss av DIBS Payment Services och erbjuder självfallet våra kunder säker betalning med DIBS 3DSecure.
Följande kontokort accepteras: Visa, Mastercard och American Express.
- Faktura*:
Vi erbjuder våra kunder inom Sverige betalning via Klarna Finans faktura med 10dagars kredit.
- Köpvillkor Faktura :Betalningsvillkor 10 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress.
Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 49 kr inkl moms.
- Delbetalning Klarna Konto*:
Som kund har du även möjlighet att dela upp din betalning via s.k. Klarna Konto.Detta innebär att du som handlar via Klarna och väljer delbetalningstjänsten Klarna konto själv välja vilket belopp du betalar varje månad. Dessutom samlar du alla dina köp via Klarna på ett konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.
Vid val av Klarna Konto som betalmedel tillkommer en avgift om 49kr inkl moms.
Fullständinga köpvillkor Klarna Konto finner ni vid val av betalningsmedel.
- Direktbetalning via Internetbank:
Genom Payson har du som kund möjlighet att betala dina varor direkt genom din bank via internet. Payson accepterar betalning via Handelsbanken, S-E Banken, Nordea och Swedbank. Transaktionen registreras direkt och era varor levereras enl. normal leveranstid.
- Förskottsbetalning:
Dina varor skickas först när betalningen är registrerad på vårt konto, vilket kan ta upp till 3 arbetsdagar. Förskottsbetalning skall ske senast 5 arbetsdagar efter beställning för att undvika automatisk makulering.
BG:459-4305
alt.
SEB: 5398(clearingnr) - 10 485 47
Ordernummer skall uppges som referens.
*Vid val av faktura, så aktiveras denna samtidigt som ditt paket skickas och ligger med i försändelsen. För att undvika ev. påminnelseavgifter som automatiskt läggs på efter förfallodag, är det extra viktigt att hämta ut ert paket i tid. Alla faktura ärrenden hanteras direkt via Klarna finans.
LEVERANS
Leveransländer
F.n. kan vi leverera våra varor till andra EU länder samt till Norge*. Samma fraktsatser som till Sverige gäller men något längre leveranstid kan förekomma.
*Norge All försäljning till Norge sker exklusive moms. På fraktpriserna tillkommer en exportavgift på Sek180 ex. moms som går direkt till speditören.
Moms och tull betalas lokalt av köparen i Norge och vi rekommenderar att ni kontaktar tullverket för information innan beställning för att undvika obehagliga överraskningar.
Leveranstid & Leveranssätt
Sverige
Våra lagerförda varor levereras normalt inom 3-7 arbetsdagar. Vid helger och semestertider kan detta bli något fördröjt men kommer då att meddelas på bekräftelseordern.
Beställningsvaror och slutsålda varor har varierad leveranstid. Detta står i beskrivningen av varje produkt. Då våra leverantörer i vissa fall själva har slut på lager, måste vi tyvärr reservera oss för ev. avvikelser i leveranstider.
Vid Ordrar som inkluderar varor med förbeställning / beställning, väntas den beställda varan in och hela leveransen skickas med ett paket.
Vid förskottsbetalning kan leveranstiden bli något längre då det kan ta upp till tre arbetsdagar för betalningen att registreras.
OBS! Ditt paket ligger endast 14dagar innan det återtas av fraktbolaget.
Leveranssätt
Vi använder oss framför allt av DHL p.g.a. deras miljöcertifiering och miljötänkande. 100% av verksamheten i Sverige är certifierad och 88% i övriga Europa. Läs mer.
Vi skickar tyvärr inte varor som vanligt brev, om detta inte speciellt efterfrågas av köparen. Det är p.g.a. att brev inte är försäkrade och skulle varan försvinna i posten, så sker det på köparens egen risk.
- DHL Service Point:
Era varor levereras till närmsta ombud. Paketet endast ligger 14dagar innan det returneras till oss som outhämtat.
- DHL Paket:
Era varor levereras dagtid (0700-1600) till hemadressen eller till arbetsplatsen*, beroende av vilket alternativ ni har valt.
Avisering sker endast vid hemleverans.
- Upphämtning av varor:
Vi tar tyvärr inte emot upphämtning av varor då vi inte har något showroom eller fysisk butik.
*Leverans Arbetsplats innebär att era varor levereras under kontorstid (0700-1600) till er arbetsplats. Mottagaren måste säkerställa att arbetsgivaren godkänner leverans av privata paket till arbetsplatsen samt att då leverans sker till receptionist/godsmottagare måste denne vara införstådd och kunna kvittera ut leveransen. Transportörens ansvar upphör vid kvittens.
Övriga länder:
Leverans med DHL/Schenker Parcel / UPS sker under kontorstid till den adress uppgett i bokningen. Detta innebär att någon måste kunna vara på plats för att ta emot varorna. Vill ni att varorna skickas till annan adress än hemadressen (t.ex. arbetsplats), skall "leverans till annan adress" prickas för i kassan.
Telefonnummer där ni nås dagtid skall alltid anges. Dock har vi tyvärr erfarenhet av att speditören inte alltid tar kontakt innan leverans. Vi rekommenderar alltid att ni kontaktar ert lokala Schenker kontor för att checka av leveransdag och tid.
FRAKTKOSTNADER
Systemet räknar ut din fraktkostnad beroende av vilken vara ni har beställt och vilket fraktalternativ som ni fyller i.
Fraktkostnad Fast
- Möbler, spisar och mattor: 289kr inkl moms. Hemleverans dagtid med avisering.
- Större belysning så som taklampor, golvlampor och stora bordslampor: 99Kr inkl moms. Levereras till närmsta ombud eller med hemleverans, lite beroende av orginalförpackningens emballage.
- Övriga varor: 65kr inkl moms. Levereras till närmsta ombud.
Leverans arbetsplats/Företagsleverans
- Möbler, spisar och mattor: 289kr inkl moms.
- Övriga varor: 99kr inkl moms.
Hemleverans
- Möbler och spisar: 289kr inkl moms.
- Övriga varor: 199kr inkl moms.
Den faktiska fraktkostnaden är högre än den ni betalar.
För frakt till Norge tillkommer en exportavgift på SEK180 ex.moms.
Outlösta paket:
Debitering sker per faktura med 10dagars betalningsvillkor.
ÅNGERRÄTT/ ÖPPET KÖP (se även återbetalning):
Du har full ångerrätt 14 dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick och i original förpackning.Om du utnyttjar din ångerrätt betalar du emellertid fraktkostnaden tillbaka till oss och du står själv för transportrisken.
OBS! Ångerrätten gäller inte för varor tillverkade på beställning så som metervaror, specialtillverkade möbler, eller beställningar av större kvantiteter.
Vi har tyvärr ej möjlighet att hämta ut varor på uthämtningsställen, utan paketet skall skickas direkt till oss som företagspaket.
Rimstone Interiör & Designlagret
Fjällvägen 9
18641 Vallentuna
REKLAMATION/SKADADE VAROR (se även återbetalning):
Ett fotografi av skadan skall alltid bifogas tillsammans med er reklamation, inom 24 timmar från att varan är mottagen.
Vid transportskador / emballageskador skall även skadan på emballaget fotas samt en reklamationsreferens från DHL bifogas (se nedan)
Transportskador:
Alla paket som lämnar oss är försäkrade. Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det, anmäl det genast till speditören på plats. Servicepoint har skyldighet att hjälpa er rapportera skadan till DHL för att då en reklamationsreferens.
Tillverkningsskador:
Visar det sig att er vara har en tillverkningsskada, måste vi kontakta leverantör innan vi har möjlighet att ersätta er med ny vara. Detta p.g.a. att alla leverantörer har olika regler när det gäller reklamation. Ibland vill de själva skicka ut ersättningsvara, eller kontakta er direkt, vilket innebär att vi tyvärr måste invänta deras svar innan vi har möjlighet att ersätta er.
Skadade varor skall returneras till oss om ingen annan överenskommelse görs. Returfrakt av skadade varor hanteras av oss och vi skickar er en retursedel.
Återbetalning:
Efter att Interiör & Designlagret har mottagit och kontrollerat de returnerade varorna, skickar vi en bekräftelse per e-post, tillsammans med återbetalningsinformation. Återbetalningen sker via samma betalsätt som originalbetalningen.
Kreditkort: Vänligen notera att behandlingstiden för kreditering hos DIBS är 14arbetsdagar.
Faktura: Vid betalsätt faktura, måste ni själva se till så att originalfakturans förfallodag hålls. Detta innebär att om vi inte hinner få tillbaka och kontrollera varan innan förfallodagen, måste ni alltid betala originalfakturan trots eventuell retur/reklamation. Kreditering kommer i så fall ske via det bankkonto uppgett på returblanketten. Först när vi har mottagit varan, har vi möjlighet att se ifall att en kreditering hinner göras innan förfallodag, vilket innebär att ni alltid måste vara beredda på att betala in originalfakturan i tid.
Ev. påminnelseavgifter läggs automatiskt på efter förfallodag och hanteras direkt av Klarna Finans. Denna avgift krediteras inte av oss.
Retur och återköp
Skulle den produkt du vill ha inte finnas inne i lager, har du möjlighet att välja en annan likvärdig produkt, alternativt få pengarna tillbaka.
Kontakta oss gärna snarast möjligt så ska vi försöka lägga undan den produkt du vill ha.
Tryck och skrivfel samt tekniska fel eller problem
Det är tyvärr lätt att TryckfelsNisse är inne och pillar! Vi på Interiör & Designlagret måste därför reservera oss för ev. tryckfel och skrivfel som finns på vår webbsida.
Även tekniska problem och missöden kan uppstå som ev. kan leda till att fel information visas.
Sker detta så hoppas vi kunna lösa det till det bästa för båda parter!
INTERIÖR & DESIGNLAGRET FÖLJER SJÄLVKLART KONSUMENTKÖPLAGENS REKOMMENDATIONER FÖR DISTANSHANDEL SFS 2005:59
[ Ladda ner PDF Källa: Konsumentverket ]
